ÉTUDE DE CAS

COMMENT OPTIMISER VOTRE CUSTOMER JOURNEY

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3 cas d'usage RETAIL d'une Customer Data Platform

Découvrez comment exploiter votre CDP à chaque étape du Customer Journey

 

Pour les marques du secteur retail, la prise en compte de chaque étape du Customer Journey n’est plus une option !

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Selon Gartner, une entreprise peut augmenter ses ventes retail de 50% en combinant les données online & offline de ses clients afin de personnaliser la relation qu’elle entretient avec chaque utilisateur. Il existe de plus en plus de technologies sur le marché qui le permettent. Parmi celles-ci, se trouve la Customer Data Platform (CDP).

À travers l'exemple d'Alexandre, découvrez le rôle indiscutable de chacune des briques de cette solution permettant d'optimiser son image de marque, de maintenir sa croissance et ainsi de continuer son combat contre les mastodontes du secteur.