Parcours client d’un côté, moyens technologiques de l’autre,
entre l’univers visible et ses parties cachées
La vie est faite d’histoires. Des histoires en fonction d’envies ou de besoins du moment, des histoires qui se créent en continu entre la marque et le consommateur. Nombreuses, elles ont pourtant chacune leurs spécificités. Car oui, à chaque nouvelle histoire, c’est une relation toute particulière, peuplée de moments, d’interactions que la marque doit chercher à comprendre.
Découvrez l'univers du customer journey :
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