Objectifs de l'étude de cas
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Fidéliser ses clients : proposer de manière ciblée des produits complémentaires ou inciter la montée en gamme (cross sell / up sell). |
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Combattre le churn : en proposant des offres en amont d’un grand changement dans la vie de ses utilisateurs, TopBanque souhaite minimiser le risque de départ à la concurrence de ses clients. |
